Ayuda

Antes de solicitar un retiro, verifique por favor lo siguiente:

1. El volumen de fondos, que desea retirar de su cuenta real de trading, es mayor o igual al margen libre de su cuenta real. El volumen del margen libre se visualiza en la ventana "Terminal", en la hoja "Operaciones" de la plataforma de trading MetaTrader 4.
   
   Atención: Todas solicitudes de retiro, que superen el margen libre de su cuenta real, no serán registradas en el sistema, y se le ofrecerá modificar el monto retirado. El monto mínimo para retirar es - $10.

 

2. Los detalles de sus opciones de retiro son correctos. Para verificar la veracidad de los detalles, ingrese a su área privado y abra la sección "Trading accounts". Luego elija el login de la cuenta de trading MetaTrader 4 en la lista "Added Trading Accounts". Recuérdese que su cuenta de trading debe tener por lo menos una opción de retiro registrada, antes de que haga la solicitud de retiro.
   
   Atención: Para agregar una opción de pago en las propiedades de su cuenta de trading, haga click en "Request to add" en la página "Trading Account's details" de la sección "Trading Accounts" de su área personal.
   
   Atención: Para actualizar una opción de pago, registrada en las propiedades de su cuenta de trading, haga click en "Request to modify" en la página "Trading Account's details" de la sección "Trading Accounts" de su área personal.

 

3. El método de pago, que usa para retirar fondos, debe coincidir con el método de depósito.

Creación de solicitud de retiro

Las solicitudes de retiro para las cuentas MetaTrader 4 se hacen desde su área personal registrado.

• Hacer solicitud de retiro para MetaTrader 4.

Ejecución de solicitud de retiro

Todas solicitudes de retiro son procesadas en el departamento de Back Office y se ejecutan en el transcurso del día laboral del departamento (desde las 07:00 hasta las 19:00 (CET) de Lunes a Viernes) según las instrucciones del cliente.

Importante: Usted puede cancelar la solicitud de retiro mientras que su estado sea “Active”.

Seguimiento de solicitudes de retiro

En cuanto sea creada la solicitud, Usted puede seguir su estado:

• Active – la solicitud está en espera de ser procesada
• Processing – la solicitud está procesando
• Performed – la solicitud fue ejecutada
• Rejected – la solicitud fue rechazada
• Cancelled by user - la solicitud fue cancelada por el titular de la cuenta

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