クレーム処理


毎日送られる報告書と月の初めに送られる報告書「Statement」が執行された口座運営への同意文章になる。顧客側からのクレームが無い場合には口座に行われた決算報告書への同意を表明したものと見なされる。

顧客がその決算報告書に同意しない場合には、48時間以内に以下の弊社にメールで連絡しなければならない。(jpn@ifcmarkets.com) その場合、取引番号と問題を明記する必要がある。クレームはクレーム用フォームに記入して送ることもできる。全てのクレームは、弊社によって迅速に処理されなければならない。

上に戻る

電話