Das Dokument, welches die durchgeführten Operationen auf dem Konto bestätigt, ist Kontoauszug (statement). Kontoauszüge werden den Kunden jeden Tag, am Anfang des Monats nach den Ergebnissen des Monats gesendet. Wenn der Kunde keine Beschwerden bezüglich des Kontoauszugs hat, wird der Kontoauszug als bestätigt angenommen.
Fall Sie mit dem Inhalt des Kontoauszugs nicht einverstanden sind, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an diese E-Mail-Adresse: backoffice@ifcmarkets.com oder füllen Sie das Beschwerdeformular aus, mit dem genauen Hinweis der Nummer des Geschäftes und der Beschreibung des Problems. Alle Briefe werden operativ betrachtet.