Вы можете изменить пароль реального или демо Счета. Для этого идентифицируйте себя через свой телефон или по секретному слову, или прислав скан своего удостоверения личности. Если эти варианты по каким-либо причинам не проходят, то обратитесь с письмом в Клиентскую поддержку.
В Личном кабинете в разделе «Мои счета» Вы можете развернуть список всех Ваших реальных счетов и всех Ваших демо счетов.
В таблице со списком Ваших счетов выберите строку с нужным счетом и в конце этой строки нажмите на иконку «троеточие» - развернется контекстное меню, в котором выберите функцию «Изменить торговый пароль». Откроется окно диалога и далее у Вас есть три варианта действий.
- Вариант 1 – введите номер телефона, который Вы указывали при создании своего профиля, и нажмите кнопку «ОТПРАВИТЬ ПИН-КОД».
1.1 В открывшемся окне занесите в отдельное поле пришедший Вам на телефон PIN-код и нажмите кнопку подтверждения кода.
1.2 В новом открывшемся окне Вы увидите новый пароль для Вашего счета – сохраните его в безопасном месте. Дополнительно, Вы можете изменить пароль любое количество раз. Отметим, что Вы сами не можете придумать этот пароль, он создается автоматически.
- Вариант 2 – если Вы не получили PIN-код или у Вас нет доступа к телефонному номеру, то нажмите на ссылку в конце этой фразы. В открывшемся окне выберите «Секретное слово» (если Вы открывали торговые счета до осени 2019 года) и введите свое Секретное слово. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и, если секретное слово правильно, то см. пункт 1.2 (или ждите подтверждения от службы Поддержки со ссылкой).
- Вариант 3 – если Вы не получили PIN-код или у Вас нет доступа к телефонному номеру, то нажмите на ссылку в конце этой фразы. В открывшемся окне выберите «Загрузка документа» (если у Вас нет или Вы забыли Ваше Секретное слово) и привяжите скан или фотографию Вашего документа подтверждающего личность (паспорт, ID, водительские права и т.п.). Причем, Вы можете использовать тот же документ, который Вы использовали ранее при авторизации профиля, но не одно и то же изображение или скан. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и ждите подтверждения от службы Поддержки на адрес Вашей электронной почты с письмом со ссылкой на диалог ввода нового пароля (см. пункт 1.2).
Если все прошло правильно, то на Вашу электронную почту придет письмо с новым паролем счета.